Refund policy

Chez MoustiGuard™, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf, non utilisé et complet (accessoires, notices, câble USB). Les frais de retour sont à la charge du client. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à contact.moustiguard@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48h.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit.